Nicholas Carr ha escrito una interesante columna: “Complementary Genius”. Un gurú diría que debes centrarte (o focalizarte, que es un verbo espantoso) en tu negocio core (o matriz). Sin embargo, empresas innovadoras de referencia están consiguiendo ventajas competitivas innovando en productos o servicios diferentes a su actividad matriz. Un ejemplo claro es Google que, a pesar de ser líder en el mercado de buscadores, ha diversificado su innovación hacia otros productos (e. g. GMail o Google Maps) que le permiten alcanzar posiciones de liderazgo en otros segmentos de mercado. Entonces, ¿ cuál es su secreto ? Carr ahonda en la idea de complementariedad: entendiendo el “ecosistema” o entorno en que nuestro negocio se mueve, podemos encontrar oportunidades de negocio no evidentes, que complementan el producto o servicio final que ofrecemos. Debes ser creativo, no sólo con tu producto principal, sino también en los complementos que pueden mejorar el conjunto final. Un ejemplo en consultoría: si tu empresa -como es mi caso- ofrece servicios de consultoría, una buena decisión estratégica podría ser implementar sistemas de información que automaticen esas buenas prácticas de consultoría -mi trabajo-. Por un lado, mejoras la calidad de tu servicio (eficiencia, eficacia) y por otro tienes la oportunidad de vender ese […]

(Leer más...)