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La informática como activo del negocio

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Esto de integrar la informática en el negocio es un tema bastante recurrente últimamente. Al respecto, me gustó la reflexión de Juan Palacio sobre lo que el Director General debe saber para gestionar tecnología: “A algún director general le costaría dar respuestas convincentes sobre lo que hace su departamento de tecnologías de la información, por ejemplo sobre cómo se toman las decisiones de inversión tecnológica; cuál es el papel del director de sistemas informáticos; cuánto se gasta en dicho departamento, o si está involucrado en la estrategia de negocio”. De hecho, Rafa Gil ha estado reflexionando (1 y 2) sobre el papel de las TI en las empresas y el papel de “agente de cambio” que debe desempeñar. Lo que creo evidente es que un Director General debe saber algo de tecnología. No hablo de configurar un router, sino de tomar constancia del por qué de las inversiones en tecnología -y no hablo sólo de hardware-. Si no, se corre el riesgo de que se perciba que hay una enorme inversión, con un retorno muy por debajo del esperado. De vez en cuando, te cruzas con un cliente que tenía unas necesidades en el momento de la implantación de un paquete […]

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Aplicaciones internas vs. remotas

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Interesante cuestión plantea Rafael Gil sobre la gestión de infraestructuras informáticas: “Cuando la velocidad de conexión ya no es un problema, la fiabilidad de la misma tampoco (bueno, no debería serlo), y la seguridad en un CPD externo es, seguramente, mucho mayor que la que podemos crear nosotros en nuestras instalaciones, parece claro que las ventajas del hosting/housing de nuestras aplicaciones son claras.” Se evitan costes de licencia, servidores, etc. y se disminuyen los costes de personal de Sistemas a la mínima expresión. No cabe duda que poco a poco nuestras aplicaciones migrarán hacia entornos web: ahí tenemos ejemplos de herramientas que permiten el trabajo ofimático con la mínima expresión instalada: tu navegador. Sin embargo, la realidad de las empresas (y más en PYMEs) es bien diferente. La Dirección suele desconfiar de soluciones donde “sus datos” residan en servidores externos. De todos los clientes con los que hemos trabajado (y son unos cuantos), sólamente uno dispone de un sistema de este tipo. Tienen un housing donde alojan sus aplicaciones “críticas”: ERP, BI, CRM. Acceden a él a través de terminales remotos y toda esa infraestructura informática está externalizada. Lo cierto es que es raro ver este tipo de configuración: en […]

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