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El discreto encanto de los premios empresariales

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Últimamente, llega información de muchas empresas que anuncian sus logros en términos de premios y rankings empresariales. Premios a empresas del año, a empresas socialmente responsables, a la excelencia, emprendedores, etc. Debe ser que el complicado arte de vender es hoy más complicado que nunca, y hay que utilizar toda la artillería disponible de autobombo. Existe una tendencia creciente de las marcas a buscar notoriedad, también en las redes sociales. Por supuesto, cada cual puede hacer lo que considere necesario para potenciar su marca, aunque tengo mis reservas sobre la autenticidad de los premios empresariales para conseguir ese objetivo. Desde un punto de vista de empresa, cada vez veo menos claro el beneficio que puede obtenerse de una distinción empresarial. En primer lugar, porque la gran proliferación de premios y rankings les hace perder impacto. Tienes la sensación que todo el mundo tiene su premio, aunque no sea así. Pero también porque me planteo si ganar un premio empresarial (o estar bien situado en un ranking) aumenta significativamente la credibilidad frente a tus clientes o el posicionamiento frente a tus competidores. Complicada cuestión, porque es bastante probable que sea totalmente irrelevante para tu cliente o resulte poco “creíble”. Claro, para ser creíbles, nuestro comportamiento […]

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Obsesionados por ser y tener a los mejores

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Recientemente, un comentario en un cliente me recordó esta frase de Funky Business, el libro de los suecos locos Kjell Nordström y Jonas Riddersträhle: Hoy en día, la sociedad de la sobreabundancia tiene un excedente de empresas similares, que tienen empleados similares, con formaciones similares, que tienen ideas similares, que producen cosas similares, de similar calidad y precios similares. La tendencia natural es pensar en que la solución pasa por ser los mejores, diferenciarnos de esa mediocridad a la que aboca la similitud. Como decía Jesper Kunde en “A unique moment”: “las empresas han definido tan bien cuál es el mejor modo de hacer las cosas, que ahora todas ellas son más o menos idénticas”. Es prioritario conseguir mejorar nuestra imagen de marca, diseñar los productos/servicios más innovadores (o más baratos), conseguir tener la mejor logística, ser quien dedicamos más tiempo a nuestros clientes, los más disciplinados con la ejecución de nuestras estrategias, los que aportamos mejores soluciones globales para entornos locales, los que diseñamos mejores sistemas y procesos, … Y todo esto aderezado con la obsesión constante por contratar a los mejores. Obsesionados por (ser y tener a) los mejores. No es suficiente con contratar a una persona con […]

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Marketing, publicidad y cosas raras que veo últimamente

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Últimamente veo que algunas reglas publicitarias van evolucionando y se modifican. Será la transición del marketing masivo al micro-marketing, llega el marketing personalizado. Y los departamentos de marketing intentan que los esfuerzos para posicionar su marca obtengan beneficios más visibles. Ahí están los anuncios en CAPTCHAS o la nueva tendencia a colocar publicidad en las bandejas de los aeropuertos. No parecen un buen sitio para mejorar tu posicionamiento de marca, cuando tienes a los usuarios en una cola, cabreados mientras esperan su turno. Igual para fabricantes de zapatos sin cordones o cinturones que no pitan al pasar por el detector, quién sabe. Incluso Google se pasa a la publicidad “física”, poniendo anuncios en las calles: The patent filing itself alludes to placing adverts on billboards, with the primary innovation being that they’re interactive and connected to the internet — what, you didn’t really believe that Google would go in for static ads did you? The system apparently works by only advertising products that are available and in stock within stores in the local area. Stores will be able to buy advertising on these local electronic billboards through a similar system to how AdSense currently works: by logging into a computer and buying […]

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Blogs corporativos

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Sobre blogs corporativos: Blogs can help businesses communicate internally more effectively and cheaply than e-mail and workflow management software Es decir, utilizar los blogs como herramienta interna de comunicación, en vez de únicamente como herramientas de comunicación de marca o credibilidad. En los blogs corporativos se sigue percibiendo un cierto roce, salvo el caso de evangelistas tipo Robert Scoble en Microsoft o personas muy relevantes como Bob Lutz en GM. En ese caso lo veo mucho más claro, porque permite generar una imagen de marca, da credibilidad y visibilidad y favorece una comunicación más directa. Los blogs de empresa son atractivos, pero antinaturales. Es posible que resulten útiles como herramientas complementarias, que favorezcan un diálogo menos “formal” entre la organización y empleados. Quizá también para que la organización pegue el oído al suelo y conozca por dónde vienen los tiros, a pesar de que los buzones de sugerencias siempre han existido, con un éxito bastante limitado y muchas dificultades de implementación. El blog debe ofrecer algo diferencial respecto a otras herramientas. Evidentemente, el ROI de su utilización debe ser al menos similar al de su eliminación (no sólo en términos económicos). No olvidemos que el blog debe ser un medio, […]

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