Innovar sin personas
¿Cuál es el ingrediente fundamental en toda innovación? Evidentemente, son las personas. No es posible innovar sin personas. No olvidemos que la finalidad de la empresa es asegurar su continuidad con éxito, a través de su capacidad de adaptación y de crecimiento sostenido, sobre una base sólida. Y esto únicamente podemos afianzarlo sobre una base de mejora, innovación, motivación y desarrollo de nuestras personas.
Relacionado con el tema he leído un artículo sobre una conferencia de Scott Cook, sobre la capacidad de innovación de su compañía de desarrollo de software. Mantiene una visión muy clarificadora sobre cómo han creado una verdadera cultura de innovación: “Innovation happens at the junction between business and customer needs, not from executive ideas or lonely geniuses within the company. Indeed, innovation bottlenecks are often at the top. Creating a culture of innovation is about nurturing customer observation, incubating new ideas, celebrating failure, and staying out of the way.”
Pero lo que más me ha gustado es la clasificación de modelos de innovación (muy al estilo del modelo CMM de desarrollo de software):
- El genio sólo (The lone genius)
- El jefe es un genio (The boss is a genius)
- Copiar la innovación de otros (Copy competitors’ inventions)
- Juntar a los genios en el laboratorio (Cluster the geniuses in a lab)
- Convertir a las personas en genios (Make your people the geniuses)
Evidentemente, el modelo más válido es el #5. Ninguno de los otros permite crear una cultura de innovación sostenida a largo plazo, porque limitan o aislan la innovación. Y es que la innovación coordina a las personas y viene directamente de nuestra conexión con los clientes: “The source of invention is unlikely to be the big executive: innovation comes from where the business connects to customers. It scales, because it allows the company to create many “contact” groups between the company and the customers.”
Como decía un tal Peter Drucker: “The bottleneck is always at the top of the bottle”. ¿ Dónde está tu organización ? ¿ En qué contribuimos cada uno de nosotros para elevar el nivel innovador de nuestras organizaciones ? ¿ Contibuye la Dirección a fomentar políticas innovadoras dentro de la organización ?
Créditos de la foto: geezaweezer en Flickr (bajo licencia Creative Commons)
¿Y qué pasa con el modelo #5 si independientemente de lo que hagamos el señor Pareto arrasa y el 80% no participa?
http://blog.consultorartesano.com/2006/05/el-senor-pareto-arrasa.html
Esa es la pregunta del millón de dólares (véase la gracia asociada a RichDadClub ;-)).
Como decía Telémaco en la entrada de Julen, Pareto arrasa, pero eso es porque en todos los ámbitos hay una minoría comprometida y participativa y una mayoría de gente que sólo participa cuando están en juego sus intereses individuales de forma directa.
En mi opinión no es un “si y sólo si”. Creo que si fomentamos la innovación y el desarrollo de las personas a todos los niveles de la empresa es POSIBLE que mejore la participación. Desde luego con los cuatro primeros modelos no ocurría.
Pero lo que para mí es claro es que si no fomentamos el desarrollo y la motivación de las personas, la participación (me refiero a la activa, aquella que aporta cosas) tenderá a cero.
Es evidente que siempre tendremos elementos discordantes y generadores de conflicto, pero si alimentamos a las manzanas sanas podremos seguir adelante.
[…] creo que cuando hablamos de Web 2.0, RSS, redes sociales y otras historias, no debemos olvidar que el factor clave de éxito son las personas, no la tecnología. El producto “sólo” debe conseguir ser útil a la mayor cantidad de […]