Change.org: ¿Plataformas sociales o plataformas de control social?

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Desde ayer, tengo sentimientos encontrados con respecto a Change.org (antes Actuable en España).

Es evidente la necesidad de un portal como Change.org, una plataforma de movilización ciudadana que se apoya en Internet para impulsar campañas desde un punto de vista social. Su misión, como ellos mismos dicen, “es ofrecer herramientas tan efectivas, que permitan que el conocimiento público de una injusticia sea condición suficiente para acabar con esta”. De hecho, estoy convencido que tienen capacidad para cambiar las cosas, porque pequeñas acciones pueden generar un gran impacto.

Su éxito es, precisamente, el éxito de cada campaña que se lanza en su web. Y esta semana hemos visto cómo su éxito ha sido la repercusión mediática del apoyo de más de 750.000 personas a la dimisión de la cúpula del Partido Popular.

Después de esta repercusión en medios, me sorprendí primero con un post de Ricardo Galli y después con otro post de Andrés Rodriguez “El fraude de las firmas online con la dimisión de Rajoy”, demostrando cómo Change.org no controla votos duplicados o falsos. Es decir, que cualquiera puede votar por otra persona, o incluso implementar un bot para incrementar el contador con votos falsos. Pueden leer los comentarios de Alberto Medrán (Director de Comunicación de Change.org) en el post de Galli, para darse cuenta que las explicaciones no son suficientes. Incluso se contradice.

Ha habido otros casos de incidentes con Change.org, como el que explica Ignacio Gafo hablando de que, después de apoyar una iniciativa, apareció en otra causa para la que no había dado su consentimiento. ¿Cómo distinguir entre causas justas y boicots malintencionados? ¿Cómo fiarse del número de votos que apoyan una iniciativa?

En mi opinión, el error de Change.org por el que han perdido mi confianza es intentar esconder, minimizar y hasta negar la evidencia. Si te equivocas (o algo es manifiestamente mejorable), lo confiesas y lo explicas. Eso te hace ganar en credibilidad. Si lo ocultas, me queda la sensación que su única intención es buscar repercusión.

Personalmente, me siento decepcionado y, por qué no decirlo, hasta utilizado. Peticiones como “Que todos los partidos sean transparentes y abran sus datos” me parecen imprescindibles. De hecho, me pareció tan importante que la firmé y la tuiteé ayer mismo. Sin embargo, no pienso apoyar ninguna campaña más mientras no se aclare, con una explicación al menos, el funcionamiento de votación en Change.org de una forma transparente. Una pena que paguen justos por pecadores, pero si es cuestionable su fiabilidad de voto, mi confianza se resiente.

Más aún, he valorado eliminar mi cuenta, y les he preguntado lo siguiente. Casi diez horas después de haberles escrito, sigo esperando una respuesta. Han respondido a otros usuarios en este tiempo, pero no han tenido a bien hacerlo conmigo:

Como ciudadanos, nos jugamos demasiado como para asumir errores de bulto como éste. Como dije cuando hablaba de Aaron Swartz, si solicitamos transparencia a otros y luego no actuamos en consecuencia, perdemos credibilidad. Es exigible, por tanto, la máxima transparencia para aquellos que recogen las opiniones de la ciudadanía con sus plataformas.

Créditos de la fotografía: The Infatuated en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

ACTUALIZACIÓN (04.02.2013 ): En la misma línea crítica, Ricardo Galli ha publicado también un post en su blog: “Firmas” falsas, falta de transparencia y controles en change.org, pero mucho autobombo.

10 comentarios

  1. Bufff, complicado este asunto. Desde luego que cuando surgen los problemas es cuando ves mejor hasta qué punto un sitio o un proyecto merecen nuestro respeto. Mosquea que iniciativas en principio interesantes luego comiencen a arrastrar desconfianza porque no responden bien cuando se ponene las cosas complicadas. Por otra parte, es un problema el “control” de quiénes somos en la red y cómo manejamos nuestra identidad ante éste y otros sitios. Esperaremos acontencimientos. Si no te contestan, mala señal. Muy mala.

  2. Alfonso Romay says:

    Treinta horas llevo esperando una respuesta, y todavía no sé nada.
    Por todo lo explicado en el post, pero también por este tema de ignorar la crítica, probablemente me voy a dar de baja de la página.
    No puedo confiar en la buena fe de alguien que actúa de este modo. Mi opinión es sólo un voto, pero espero que se den cuenta que el mensaje que transmiten es terrible. Totalmente incoherente con los valores que promueven.

  3. Change.org says:

    Hola Alfonso,

    Tras leer tu post te dejamos el enlace a la página en la que contamos qué hacemos para luchar contra ello: http://chn.ge/WpPcuw

    Un saludo.

    • Alfonso Romay says:

      Hola Albert,

      Me dirijo a ti como firmante (correo) del comentario y porque me resulta menos impersonal que hablar con “Change.org”. Lo primero, agradecerte el enlace. Lo he leído y me gustaría hacer algunas apreciaciones.

      En primer lugar, me parece que las explicaciones son muy generales (si usas un correo inexistente para firmar en Change.org, esa firma será eliminada; nuestro equipo de ingenieros puede hacer comprobaciones adicionales), cuando las denuncias de usuarios como Ricardo Galli o Andrés Rodríguez son problemáticas muy concretas y, en mi opinión, requieren una respuesta contundente. Sería deseable presentar pruebas fehacientes de que efectivamente es como decís.

      A pesar que incluyáis comprobaciones a posteriori (manuales o automáticas), me parece insuficiente. Primero, porque debemos fiarnos de que se realizan sin tener ninguna prueba, cuando entiendo que la verificación del uso de un correo-e por duplicado en una campaña es algo sencillo de implementar, y que añade credibilidad al proceso. Tampoco se hace referencia alguna al uso “fraudulento” de correos electrónicos como apuntaba Ricardo Galli en su post, donde cualquiera puede “suplantar” la identidad de otra persona sin más que conocer su e-mail. De hecho, ¿cómo puede un usuario que aparece como firmante eliminar su adhesión a una petición/campaña? ¿Es posible darse de baja de una causa si la firma ha sido anónima? Tampoco queda claro.
      En tercer lugar, tampoco se aclaran otras problemáticas como las que apuntaba Ignacio Gafo, que aparece como firmante en causas que él no ha apoyado. Y no es la única persona que ha comentado lo mismo.

      Por todos estos temas, y por la opacidad con que (entiendo) habéis tratado el asunto, esperaba también una respuesta a mi tuit sobre las implicaciones de darme de baja (ver post). Os agradecería una respuesta a este tema, porque he decidido cancelar mi cuenta en Change.org.

  4. Nosecomoborrar says:

    Hola, no sé como hacer desaparecer mi nombre de 4 peticiones. ¿Me podéis ayudar? change.org no lo explica con claridad. Dicen que hay que copiar el enlace de la solicitud y enviarlo pero no dicen a dónde. muchas gracias,

    • Alfonso Romay says:

      Hola,
      Supongo que lo más sensato es enviarles una solicitud a través de su formulario de contacto en: http://help.change.org/anonymous_requests/new

      • Nosecomoborrar says:

        Muchas gracias, finalmente conseguí cerrar mi perfil, del cual yo no era consciente (de haber creado). De lo que estoy segurísima es de que no puse mi foto. La capturaron ellos del facebook (eso es lo que he leído en algún foro). Osea que ojo con el “aceptar” a ciegas las condiciones de ciertas redes sociales. Luego uno pone su nombre en google y se encuentra con ciertas sorpresas. En todo caso creo que hay muchas quejas acerca de la política de privacidad de change.org en la red. Ojo ahí también, a mi personalmente me han decepcionado muchísimo.

        Saludos,

  5. change.org es un timo says:

    Hola,

    Yo llevo nada menos que 3 meses para que eliminen una información que yo nunca puse en la página web… y nada….por más que les explico que yo no conozco al supuesto vínculo, que yo no firmé esa petición, etc…NADA… es una vergüenza absoluta…yo estoy completamente desesperada…es lo primero que aparece cuando rastreas mi nombre en internet…A mi me dijeron que me pusiera en contacto con google ¿? luego que si mi perfil no era privado ¿? historias varias…lo que me parece mal es que cuando lo denuncias no hacen NADA por cambiarlo…no es ya que no controlen si la persona que firma es la real (que está fatal) es que luego pides que se elimine una información totalmente falsa y no lo hacen.

    Saludos

  6. Noemi says:

    Ley de protección de datos de carácter personal. Se escribe un correo a la dirección física de quién quieras que elimine tus datos (Suele venir en las condiciones de uso) o también a veces por email, amenazando con denuncia ante la agencia de protección de datos y les das un plazo para borrarlo de sus bases de datos y de internet. Si no lo borran en el plazo establecido, se solicita tutela a la Agencia de Protección de Datos (gratuita) y eliminaran vuestros datos cagando leches. Normalmente basta con la amenaza sutil por email.

  7. RAB says:

    Yo he querido darme de baja y ellos no eliminan mi cuenta. Creo que muchas peticiones no son adecuadas, y no te permiten votar “·NO” solo adherirte a una petición. Se basan en peticiones populistas y en casos particulares que no va a ayudar a mejorar nada a nivel global.
    Noemi: Me parece que en en una página que aboga por un mundo mejor más democratático …… no deberíamos amenazar con denunciar a la agencia de proteccion de datos. Hasta una gran compañía de telecomunicaciones de este país ha cambiado de forma de actuar y ya te da de baja sin problemas, pero los de change.org NO. Esto demuestra que son unos estafadores.

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