Marketing, publicidad y cosas raras que veo últimamente

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January 17th, 2007

Últimamente veo que algunas reglas publicitarias van evolucionando y se modifican. Será la transición del marketing masivo al micro-marketing, llega el marketing personalizado.

Y los departamentos de marketing intentan que los esfuerzos para posicionar su marca obtengan beneficios más visibles. Ahí están los anuncios en CAPTCHAS o la nueva tendencia a colocar publicidad en las bandejas de los aeropuertos. No parecen un buen sitio para mejorar tu posicionamiento de marca, cuando tienes a los usuarios en una cola, cabreados mientras esperan su turno. Igual para fabricantes de zapatos sin cordones o cinturones que no pitan al pasar por el detector, quién sabe. Incluso Google se pasa a la publicidad “física”, poniendo anuncios en las calles:

The patent filing itself alludes to placing adverts on billboards, with the primary innovation being that they’re interactive and connected to the internet — what, you didn’t really believe that Google would go in for static ads did you? The system apparently works by only advertising products that are available and in stock within stores in the local area. Stores will be able to buy advertising on these local electronic billboards through a similar system to how AdSense currently works: by logging into a computer and buying them.

Mira que se ven cosas raras últimamente.

Mentes creativas: Jonathan Ive, el iCreador

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January 15th, 2007

Jonathan Ive es una de esas personas que permanecen en la sombra, pero cuyo trabajo es utilizado por millones de personas.

Para más señas, Ive es el responsable de diseño industrial en Apple. Por tanto, responsable de diseños reconocidos como el iPod o el MacBook y, más recientemente, del iPhone que presentó Steve Jobs en la keynote de MacWorld 2007. Esto es, responsable de muchos de los secretos mejor guardados de las Joyas de la Corona Manzana.

Pocas veces se suele reconocer el trabajo de estos genios de la creatividad, la usabilidad, la ergonomía y el diseño. Hay un retrato bastante detallado de Ive en Who is Jonathan Ive?:

The man who, after Jobs, is most responsible for Apple’s amazing ability to dazzle and delight with its famous products, chose instead to talk about process — what he called “the craft of design.” He spoke passionately about his small team and how they work together. He talked about focusing on only what is important and limiting the number of projects. He spoke about having a deep understanding of how a product is made: its materials, its tooling, its purpose. Mostly, he focused on the need to care deeply about the work.

Créditos de la fotografía: Álvaro Gandía en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

Usuarios ‘útiles’ e inteligencia colectiva

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January 14th, 2007

Hablando de inteligencia colectiva, me han sorprendido gratamente las estadísticas de una encuesta sobre diseño de producto “colaborativo” en Fast Company. Más aún en el apartado de “crowdsourcing”, y un resultado aplastante de un 80% para el “sí”. Magnífico, si fuera cierto, aunque mucho me temo que la realidad es diferente. Me ha llamado la atención un comentario de la encuesta:

Depends: If it is a tactical release: no problem If it is strategic: No , customers ( especially if they are companies) intuitively look to maintain the competitive status quo between suppliers to maintain their purchasing power. They will leak your ideas to the competition. So: Tactically: include customer, Strategically: Exclude them, use you cumulative knowledge to create and maintain your product mystery and surprise and delight them.

Interesante disyuntiva. ¿ No es un tanto insano “ocultar estratégicamente” tus productos hasta el final ? No te eches las manos a la cabeza, porque es lo que hacen/hacemos la mayoría, ni más ni menos. Esto me ha llevado inevitablemente a pesar en eXtreme Programming y en involucrar al cliente en el proceso de desarrollo. En el fondo, el debate creo que debería estar más centrado en que, teniendo en cuenta que puedes encontrar personas que colaboren, cómo “remunerar” (no me refiero exclusivamente al dinero) esa colaboración. El pez grande no puede comerse siempre al pequeño. Otro problema es filtrar todas esas propuestas, algo que no es trivial. De todos modos, otra aplicación de eso que llaman “democratización de Internet”.

Créditos de la fotografía: Alpstedt en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

Aperitivo tecnológico en el Milímetro Digital

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January 13th, 2007

Hoy es uno de esos días que te dejan un buen sabor de boca. Como comentamos, teníamos un aperitivo tecnológico con el taller sobre utilidades de RSS en el Milímetro Digital de la Almozara, y después la charla con Adolfo Estalella sobre la blogosfera. Incluso ha venido mi blogobrother Julen, como anunció en los comentarios de mi entrada. Había una audiencia generosa.

Ha empezado fernand0 con el taller sobre RSS y sus utilidades (transparencias). Lejos del dogmatismo que abunda por ahí, ha sido especialmente didáctico: nos enfrentamos a 2 problemas en la web actual: (1) saber cuándo una información que nos interesa se ha actualizado y (2) filtrar la cantidad de información disponible, un caballo de batalla con que lidiamos quiénes estamos en este entorno.

Y es en este escenario donde se enmarca la utilidad de RSS: un fichero que se genera con cada blog y al que podemos suscribirnos. ¿ Ventajas ? Informar puntualmente de las actualizaciones en nuestro contenido. Y para eso existen los agregadores (Bloglines, Google Reader, Netvibes, Rojo, etc.) , que son aplicaciones web que permiten guardar todas nuestras suscripciones RSS en un mismo sitio y organizar nuestra información. Las posibilidades de RSS son muy interesantes:

  • Suscribirnos a las entradas de un blog y a los comentarios
  • Guardar favoritos (del.icio.us) o suscribirnos a búsquedas y directorios de fotos (Flickr, Panoramio)
  • Suscribirnos a archivos de audio (podcasts) y video

Especialmente interesante me parece el tema de las suscripciones a comentarios, pues constantemente se oye que “los blogs son conversaciones” y muchas veces perdemos información interesante por no seguir los comentarios. Dejas un comentario y te olvidas, pero la verdadera conversación está ahí. Cuesta mucho esfuerzo seguir esa conversación, y hacerlo de forma ordenada. En mi opinión, el filtrado selectivo y la anidación de comentarios sería fundamental para mejorar ese seguimiento.

Después ha entrado en escena Adolfo, a quién he conocido hoy y que me ha parecido un tío estupendo. Un estudioso de la Sociedad de la Información (y, en concreto, de la “vertiente blog”), que ha presentado una propuesta rompedora: “Yo no leo tu blog”, una presentación con distintas viñetas acerca de la blogosfera sobre la que se ha construido un debate ciertamente interesante:

  • Las sorprendente cifras de Technorati en términos cuantitativos de número de blogs y la excesiva relevancia de idiomas como japonés o chino cuando, como ha dicho Javier, en términos estadísticos de uso de la red tienen porcentajes mucho menores. Parece que los blogs descompensan las estadísticas tradicionales.
  • Julen ha planteado el fracaso social que supone la poca presencia femenina en la blogosfera y cómo éste debe ser un aspecto a cuidar y mantener presente. Un buen ejemplo lo hemos tenido hoy, con nula presencia. fernand0 ha comentado que Internet sigue siendo agresiva y éste puede ser un motivo.
  • La blogosfera no existe, ha manifestado fernand0. Debemos preguntarnos, ¿ qué es la blogosfera ? Javier Torres piensa que tanto quién escribe o comenta, como quiénes únicamente leen, y estoy de acuerdo. Todos somos comunidad.
  • Un planteamiento que me ha encantado: los blogs son masculinos (long tail) y los wikis, femeninos (conciliación, acuerdo). En mi opinión, hay tantas blogosferas como blogs. Cada entorno particular, cada blogroll es una blogosfera. Tu blogosfera.
  • Antonio Novo ha manifestado también el grave problema de la privacidad: existe mucha gente que prefiere el anonimato. ¿Se trata de un problema educativo?
  • Por último, Julen ha planteado la potencia de un wiki y la posibilidad de utilizarlo como complemento del propio blog, con el objetivo de estructurar contenidos. Tanto a nivel individual, como en usos corporativos o profesionales.

Como podéis ver, la sesión ha dado mucho de sí y ha sido un rato muy ameno. Algunos hemos continuado la tertulia comiendo juntos y comentando algunas experiencias durante la tarde.

En definitiva, conversaciones de éstas que gustan, con regusto antiguo, de hogar de leña y mesa camilla con brasero. Entre amigos. Hay que repetirlo más a menudo.

Créditos de la fotografía: ArmandoAlves en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

Algunas reflexiones sobre la irrupción del iPhone

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January 12th, 2007

La noticia de la semana, del mes y probablemente del semestre (que aún queda mucho año) es la irrupción del nuevo telefonillo de Apple. La leyenda que viene de lejos se concreta. La telefonía parece un mercado apetitoso, incluido Microsoft que también quiere su parte del pastel en telefonía VoIP. El teléfono tiene muy buena pinta, hay que reconocerlo. Un diseño muy cuidado, aunque otra cosa son sus prestaciones. Especialmente la falta de soporte 3G, lo que resta conectividad en el futuro, y soporte ofimático. Respecto al tema de la pantalla táctil, de momento no me veo escribiendo SMS con los dedos sobre la pantalla. Y menos correos electrónicos.

Lo que es innegable es la capacidad de Steve Jobs para generar ruido. Aprovecha perfectamente su posicionamiento de marca y la ola de comentarios al respecto, anuncia un teléfono que todavía no se comercializa (y no lo hará en varios meses), los usuarios esperando a ver qué tal salen los nuevos iPhone mientras las ventas (y la cotización) de las proveedoras de terminales móviles como Ericsson, Nokia, Samsung, RIM (Blackberry) o LG van a la baja. Ganar dinero sin mover un músculo, vamos. En Nokia ya han respondido a Apple.

Mantengo cierto escepticismo también sobre la relación calidad-precio: un móvil Apple a precios Apple, que me parece un producto caro para la funcionalidad que tiene y las prestaciones de otros teléfonos de precio similar. Veremos en qué se transforma todo esto y si significa un impulso en la adopción de servicios móviles para los usuarios o, al menos, en terminales más asequibles y con mayores posibilidades. Permítanme ciertas reservas.

UPDATE: No se pierdan “El zapatófono”.