¿Inteligencia colectiva o locura de masas?

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April 21st, 2006

Algunos andan dando vueltas a la inteligencia colectiva.

El concepto es interesante: postula cómo un conjunto de individuos (la multitud o the crowd) manifiesta una inteligencia notable, con frecuencia superando a sus miembros más inteligentes, incluso cuando muchos integrantes del grupo disponen de información superficial sobre un problema. Leyendo sobre el tema, Surowiecki plantea que, dadas las circunstancias adecuadas, la multitud dará respuestas más acertadas que la mayoría de los especialistas. Estas circunstancias son:

  1. Heterogeneidad entre los miembros del grupo
  2. Independencia de criterio
  3. Cierto grado de descentralización
  4. Existencia de algún mecanismo de agregación de los juicios individuales en una decisión colectiva

Me seduce la idea. A simple vista, los agregadores de noticias verifican las cuatro condiciones, aunque, en ocasiones, los resultados no sean tan claros y la realidad los prostituya. ¿Dónde creo que falla esto? Veamos. Lo primero en intentar centralizar lo que debería ser distribuido. En la agregación de juicios individuales, no tiene cabida un sistema como el que se plantea. Si envías una entrada tuya, enseguida te acusan de autobombo y te “sancionan” por ello. Si esas noticias están sujetas a la revisión de los lectores (que las votarán o no), ¿ qué necesidad hay de administrar las noticias ? La multitud es soberana, es evidente que la noticia no aparecerá si no interesa a la audiencia…

Los agregadores de cualquier tipo sirven, sobre todo, para conocer a nuevos autores en un determinado círculo, pero en cuanto los lectores los descubren, optan por seleccionar ellos mismos lo que quieren leer cada día. Además, otro problema es el autobombo que puede aparecer entre los propios editores. Por otro lado, corren el riesgo de convertirse en un paredón de linchamiento para los blogs más conocidos, buscando claramente polemizar e influenciar. Todo lo que es diferente a mí, es susceptible de ser atacado sin piedad. En definitiva, la inteligencia colectiva se puede convertir en la locura de las masas.

¿ Soluciones ?

Descentralización total propone David de Ugarte. ¿ Por qué obtener una puntuación global obtenida por todos y que sirva para todos ? No quiero un sitio, quiero tantos sitios como me apetezca. No quiere una puntuación, quiero mi puntuación unida a la de aquellos que me interesan. Quiero que se tenga en cuenta mi perfil de usuario y tener en cuenta las puntuaciones de mi comunidad o de mis intereses. Lo que a mis “amigos consultores” y a mí nos interesa no tiene por qué interesarle al resto del grupo. El ejemplo más claro lo tenemos en los blogs.

Innovación en procesos

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April 18th, 2006

Interesante el artículo “The world most innovative companies”, aporta algunas ideas interesantes:

Today, innovation is about much more than new products. It is about reinventing business processes and building entirely new markets that meet untapped customer needs. Most important, as the Internet and globalization widen the pool of new ideas, it’s about selecting and executing the right ideas and bringing them to market in record time.

Además, refuerzan el artículo con un ranking, que considera la innovación en producto, en procesos internos y en modelo de negocio. Para mi sorpresa, ninguna de las tres primeras (Apple, Google y 3M) son líderes en innovación de procesos internos, aunque lo son en producto. El factor diferencial ya no está en la tecnología, el control de calidad o el coste. Está en convertir todo el proceso de valor en innovación: desde la materia prima al producto terminado, pasando por todos los procesos transversales. Y sin olvidar que la Dirección debe ser igualmente innovadora en la búsqueda de nuevos modelos que soporten el negocio.

Las principales barreras: tiempos de desarrollo excesivamente lentos, demandas cambiantes del cliente, falta de coordinación y espacios de colaboración internos. Recomendable el concepto de “connect and develop” de Procter & Gamble, con un espacio de innovación abierto, en colaboración con investigadores y científicos externos, y con un modelo de gestión de procesos muy enriquecedor:

To spearhead the connect-and-develop efforts, Larry Huston took on the newly created role of vice-president for innovation and knowledge. Each business unit, from household care to family health, added a manager responsible for driving cultural change around the new model. The managers communicate directly with Huston, who also oversees the technology entrepreneurs and managers running the external innovation networks. “You want to have a coherent strategy across the organization,” says Huston. “The ideas tend to be bigger when you have someone sitting at the center looking at the company’s growth goals”

Interesante que dejemos de lado esa máxima de innovación en producto final, para tener en cuenta a aquellos que revolucionan los procesos internos o son visionarios en crear nuevas formas de hacer negocio.

Créditos de la foto: Jer Thorp en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

Desarrollo personal: Planificación y procrastinación

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April 15th, 2006

(Atención: “ladrillo personal”, aviso por si no te interesa)

Me voy a desnudar un poco. Ya he comentado que en mi empresa estamos siguiendo un proceso de desarrollo (en casa del herrero…, ya se sabe). Muy apoyado (incluso fomentado) por la Dirección, lo cual se agradece. El proceso lo asumimos en el momento justo porque ahora somos una organización más madura que hace unos años, y además estamos en un momento en que debemos prepararnos para los retos profesionales que debemos afrontar en los próximos años. Antes, consolidación. Ahora, crecimiento sostenido. Y también para el desarrollo de mi propia marca.

Para los que sean ajenos a estos temas de Recursos Humanos, las evaluaciones iniciales las hemos dividido en dos grandes bloques: Competencias personales, a través del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman y Boyatzis, realizando un cuestionario de comportamientos. Competencias técnicas, es decir aquellas que requiere mi función actual (y estratégica, claro). El proceso es complejo, pues se trata de una evaluación 360º que abarca desde la autoevaluación hasta la evaluación de tus colaboradores, incluyendo la evaluación de tu jefe (responsable) y la de tus compañeros. Al final, varias evaluaciones y un perfil que debe ser consensuado entre tu responsable y tú mismo para dar lugar a un perfil competencial. Después continuaremos a un proceso de coaching

El tema es que después de completar mi evaluación he/hemos detectado que tengo una deficiencia clara en Planificación y organización, Gestión del tiempo propio (ya hablé de mi procrastinación) y en Desarrollo de otros. Cosa que ya sabía, claro. El resto de competencias las tengo relativamente bien. Y he decidido empezar por prepararme para desarrollar mis gaps en un plazo razonable, y me centraré ne las dos primeras porque hemos valorado que otras deficiencias están muy relacionadas que mi mala gestión del tiempo y mi dispersión en su uso.

Así que he empezado por estudiar qué supone la procrastinación y cómo superarla, y he encontrado algunos buenos artículos. En principio, hay que decir que es un comportamiento psicológico complejo, y que en principio no está relacionado con la gestión del tiempo (sorprendente!). A menudo los procrastinadores sabemos qué debemos hacer, aunque a veces no lo hagamos. Y que nos den calendarios muy detallados tampoco ayuda. Algunos rasgos de personalidad:

  • Excesivamente optimista en sus planificaciones (lo tengo)
  • “Todo está bajo control, ¡ ya empezaré !” (lo tengo)
  • Esta naturaleza “dejada” provoca lo siguiente: “Yo trabajo mejor bajo presión” (lo tengo)
  • Una forma de tratar las presiones externas: “Estoy demasiado ocupado, ahora no puedo” (lo suelo hacer, lo que provoca que no dedique el tiempo necesario al desarrollo de otras personas)
  • Excesivamente perfeccionista (lo tengo): ¿ lo perfecto es enemigo de lo adecuado ?
  • Baja tolerancia a la frustración y terquedad (lo tengo)
  • A veces, impotencia por no terminar el trabajo a tiempo (¿ soy ineficiente ?, debo valorarlo…)

Creo que esto viene de mis tiempos de estudiante. Estudiaba siempre en el último momento y siempre sacaba buenas notas. Estos refuerzos positivos no hacen más que acentuar mi procrastinación.

Algunas razones para desarrollar esta deficiencia: disfrutar de una mayor libertad personal y de una liberación para mi mente, que permanentemente me recuerda los temas pendientes.
Las acciones que realizamos nos hacen ser lo que somos. Ahora tengo que realizar acciones que me lleven a ser lo que quiero ser.

Algunos pasos para mejorar:

  1. Darme cuenta de si retraso algo innecesariamente
  2. Descubrir las verdaderas razones del retraso. Hacer una lista.
  3. Afrontar estas razones y superarlas: ¡ somos fuertes !
  4. Empezar la tarea.

Ya tengo algunas características (creatividad, iniciativa, orientación al cliente, capacidad analítica) por las que soy valorado y que forman parte de mi marca, y debo desarrollar otras (como planificación) que me gustaría que estuvieran en ella. Sin prisa pero sin pausa: el camino es largo, pero depende de mí y de mi claridad de objetivos. Prometo comentar mi evolución.

Créditos de la fotografía: Nomadic Lass en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

Acción y reacción

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April 14th, 2006

Hoy en día todo es 2.0. Por el uso abusivo que hacemos de esta denominación, creo que su significado inicial se está “prostituyendo” en cierto modo. Pero: ¿ están preparadas nuestras empresas para asimilar las tecnologías que provienen del entorno 2.0 ? ¿ Qué modelos de negocio hay detrás de estas startups = Burbuja 2.0 ? Calacanis ya se plantea que el 90% de esas empresas 2.0 no sobrevivirá más de 3 años.

Mi impresión es que, generalmente, están muy dirigidas al usuario final. El entorno empresarial no está tan interesado en el diseño, sino más bien en otros aspectos como funcionalidad, rendimiento, beneficios, efectividad o seguridad. Y es ahí donde debemos incidir para llevar este concepto a las empresas: contribución, trabajo en equipo y colaboración, iniciativa, servicio o desarrollo personal/colectivo son palabras que entienden las empresas. ¿ Lo mismo de siempre ? Algunos afirman que Everything 2.0 es una moda: colores pastel, nuevas tendencias de diseño, AJAX, participación social y activa, RSS, etiquetado, etc.

Pues bien, la Tercera Ley de Newton o Principio de acción y reacción sigue vigente: con toda acción ocurre siempre una reacción igual y contraria: quiere decir que las acciones mutuas de dos cuerpos siempre son iguales y dirigidas en sentido opuesto. Acción y reacción.

Muere lentamente

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April 13th, 2006

Muere lentamente quien se transforma en esclavo del hábito,
repitiendo todos los días los mismos trayectos,
quien no cambia de marca.
No arriesga vestir un color nuevo y no le habla a quien no conoce.
Muere lentamente quien hace de la televisión su gurú.

Muere lentamente quien evita una pasión,
quien prefiere el negro sobre blanco
y los puntos sobre las “íes” a un remolino de emociones,
justamente las que rescatan el brillo de los ojos,
sonrisas de los bostezos,
corazones a los tropiezos y sentimientos.

Muere lentamente quien no voltea la mesa cuando está infeliz en el trabajo,
quien no arriesga lo cierto por lo incierto para ir detrás de un sueño,
quien no se permite por lo menos una vez en la vida,
huir de los consejos sensatos.

Muere lentamente quien no viaja,
quien no lee,
quien no oye música,
quien no encuentra gracia en si mismo.

Muere lentamente quien destruye su amor propio,
quien no se deja ayudar.

Muere lentamente quien pasa los días quejándose de su mala suerte
o de la lluvia incesante.

Muere lentamente quien abandona un proyecto antes de iniciarlo,
no preguntando de un asunto que desconoce
o no respondiendo cuando le indagan sobre algo que sabe.

Evitemos la muerte en suaves cuotas,
recordando siempre que estar vivo exige un esfuerzo mucho mayor
que el simple hecho de respirar.
Solamente la ardiente paciencia hará que conquistemos
una espléndida felicidad.

Pablo Neruda