Tagged: gestión del cambio

Hacia una cultura de confianza en las personas

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May 16th, 2016

No suelo escribir sobre proyectos que realizo o he realizado y, en la medida de lo posible, es algo que debo cambiar. Como primer propósito de enmienda, me gustaría compartir el proyecto de transformación organizativa que estoy liderando en Torresburriel Estudio. Una pequeña empresa que se dedica a la experiencia de usuario, totalmente digital, dinámica y referente en su sector a nivel nacional pero que, como muchas, tiene problemas típicos de la gestión de una empresa con el foco más en el producto/servicio y menos en las personas. Es, además, una empresa de autor porque depende fuertemente de su fundador, que es su marca y diferenciación. Está siendo un gusto trabajar con Daniel Torres Burriel. En primer lugar, porque tiene las ideas claras y deja hacer. Segundo, porque en el proceso estamos aprendiendo juntos, algo básico para mantener una relación sana. Tampoco resulta habitual que te dejen hablar de las interioridades de una organización, de sus aciertos y errores, de sus puntos fuertes y débiles. No es difícil intuir los beneficios de implicar a los trabajadores en todas las decisiones, establecer una cultura abierta y transparente por defecto o crear un buen ambiente son parte del éxito de la propia […]

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Declaración de principios

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May 12th, 2016

Muchas veces, me sorprendo echando la vista atrás y no me disgusta lo que veo. Estas últimas semanas he vuelto a replantearme mis orígenes. Quizá estimulado por algunas conversaciones con amigos y también por algunos proyectos de cambio donde estoy inmerso, y de los que hablaré pronto. En su momento, me pareció un buen ejercicio redactar una declaración de principios. Una “constitución” de cómo quería que fuera mi trabajo como consultor y facilitador. Voy a cumplir tres años como profesional independiente. No es un tema menor revisar cada cierto tiempo quién eres y quién quieres ser, hacia dónde caminas y con quién quieres hacerlo. Bebí de fuentes como la declaración de consultoría artesana, pero también del modo de hacer de profesionales que respeto. Ver, analizar y aprender, para aplicar cuando proceda. Así que estuve releyendo lo que escribí sobre cómo entendía nuestro modo de trabajar: Nos centramos en crear relaciones estrechas, no en condiciones de un contrato. Sabemos que transitar el camino con el cliente supone aceptar que ambos aprendemos. Creemos en el sentido común, por delante de las modas de gestión. Analizamos tus problemas y necesidades y buscamos soluciones personalizadas, no aplicamos metodologías estándar ni soluciones troqueladas. Priorizamos la aportación de valor por encima de las tarifas horarias. Buscamos constantemente conseguir resultados que tengan […]

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Hablando de complejidad en las organizaciones

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May 21st, 2014

Últimamente he estado analizando la influencia de la complejidad en el ámbito de la empresa. También el funcionamiento de las organizaciones como sistemas complejos y sus posibles derivadas en procesos de gestión del cambio. Durante los últimos meses, he leído mucho y he escrito algunas entradas sobre el tema en el blog de scalabBle. Recojo aquí algunos enlaces a mis reflexiones. Casi en secuencia, como resumen de las ideas principales y mis evoluciones: Organizaciones como sistemas complejos: Las organizaciones son sistemas complejos, donde las interacciones entre los elementos generan cambios en el escenario, imposibles de predecir. Orden emergente: El orden emerge de forma natural en sistemas complejos. Los elementos siguen ciertas reglas básicas y esto crea un orden emergente complejo, sin jerarquías. Nuevos modelos organizativos para entornos complejos e inciertos: Nuevos modelos de organización que tienen en cuenta aspectos como incertidumbre o complejidad, cuando las jerarquías tradicionales no dan una respuesta adecuada. Ética y resultados, dos caras de la misma moneda: Ética y resultados están relacionados sistémicamente. Un estudio de Robert Cialdini demuestra que, a menor ética, los resultados empresariales son peores. Cómo reducir la complejidad organizativa aplicando limitaciones: Reducir la complejidad implica, principalmente, tratar de simplificarla a través de un proceso de […]

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Inercias y "cero papel"

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June 27th, 2007

La muerte del papel es una de las muchas profecías que ha traído Internet. Sin embargo, el papel tiene muchos años de vida, aunque pueda sufrir grandes cambios de formato. Referido a los medios, claro está. Extrapolando el comentario, me ha recordado a algunas iniciativas que ves en distintas empresas con el mismo objetivo: oficinas sin papel. Cero papel. Las ventajas son evidentes: seguridad frente a falta de control, eficiencia, ahorro de costes, etc. sin olvidar los beneficios al medioambiente. Nos venden la moto de la Intranet y los sistemas de gestión documental. Todo eso está bien, pero creo que en ninguna de estas inciativas ha triunfado completamente. La gente sigue imprimiendo sus correos, sus documentos. Imprimen hasta las fotos de las vacaciones. Por no hablar del impresionante esfuerzo de transformación de los procesos internos. La maldita resistencia al cambio acecha de nuevo. Personalmente, no me importa en absoluto leer sobre pantalla. No necesito demasiado papel y huyo de las montañas de hojas en mi mesa. Un cuaderno, algunos folios y poco más. Creo que la gente se está habituando a leer en pantalla, pero también creo que ese tránsito es lento. A pesar de que el uso del papel […]

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Modelos de aprendizaje: Y tú, ¿cómo aprendes?

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October 24th, 2006

Seguro que a los psicólogos o pedagogos que leáis esto no os sorprende, pero para un ingeniero esto ha resultado ciertamente clarificador. Como parte del trabajo que realizamos para un cliente, hemos añadido un aspecto muy interesante: la encuesta de perfiles de aprendizaje. Los cuatro modos básicos de aprendizaje son: Experiencia concreta (EC), Observación reflexiva (OR), Conceptualización abstracta (CA) y Experimentación activa (EA), que se concretan en los estilos de aprendizaje planteados por Kolb: Convergente, Divergente, Asimilador y Acomodativo. Tiene todo el sentido: no todos aprendemos del mismo modo, y eso debería reflejarse las metodologías de formación. No puede ser café para todos. Esto, evidentemente, condiciona la forma de aprender. Las personas que tienen preferencia por un determinado estilo de aprendizaje se plantean una serie de cuestiones cuando se enfrentan a una actividad formativa. Tener en cuenta esto al diseñar estrategias de formación o comunicación puede determinar el éxito o fracaso de ciertas iniciativas. Ejemplo claro: ¿qué haces cuando tienes un problema con un software? Pues hay gente que intenta resolverlo por sí mismo y otros tiran de manual de usuario. Algunos llaman directamente al Servicio Técnico sin ni siquiera pensarlo y, probablemente, otros intenten reflexionar sobre dónde por qué ha […]

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