Modelos de transparencia en la gestión

Me gustan las ideas radicales de Julen. Aunque discuta sus argumentos, son cargas de profundidad sobre nuestros modelos mentales establecidos, muy poco tendentes al cambio. En esta ocasión, lanza una idea nueva: mide los metros cuadrados de tu oficina y divide entre tres. Dos tercios de tu equipo debería estar en la calle, en el cliente. Porque el trabajo no tiene por qué suceder justo detrás de tu monitor… Para darle una vuelta, como poco.

Sin embargo, mi favorita sigue siendo la de información abierta 100%: es evidente, la transparencia genera confianza. Y esos nuevos modelos de transparencia en la gestión facilitan la comunicación y deberían utilizarse para movilizar las iniciativas de los integrantes de la empresa hacia un objetivo común. Disiento en el porcentaje, porque no creo que sea aplicable a todas las situaciones. Creo mejor buscar un equilibrio con una opacidad mínima, pero transparencia total en lo que respecta a la toma de decisiones en tu nivel. Ser transparente no tiene por qué implicar “decir todo, no importa cuánto ni a quién”.

Y no sólo dentro del perímetro de la organización sino también fuera. Encontré un texto en Tecnocidados, donde comentan que la transparencia soluciona los problemas:

“No sabemos a priori en qué frontera aparecerá la solución, lo que obliga a adoptar una práctica habitual en las comunidades del software libre y que consiste en buscar ayuda difundiendo los problemas tanto como sea posible (work broadcasting). (…) Así una vez situado el objeto al alcance de la mirada de varias comunidades de practicantes, la simetría de las ignorancias resultante crea la ocasión para el aprendizaje de todos y el trabajo colaborativo.”

Un modelo muy utilizado en el open source. Algo relacionado con lo que apuntaba Juan Freire cuando hablaba de las periferias de innovación, de cómo la innovación es marginal porque “sucede casi siempre en condiciones extrañas, en la marginalidad cultural, económica e incluso física y geográfica. Por eso es imposible planificarla, es tan difícil reconocerla como tal cuando surge y por eso el sistema se resiste a aceptarla como tal.”

Cada vez veo más importante, sacar los problemas del laboratorio y buscar soluciones allí donde no solemos mirar. La verdad está ahí fuera.

Créditos de la fotografía: killrbeez en Flickr (bajo licencia Creative Commons)