Tagged: decisiones

Hacia una cultura de confianza en las personas

2

May 16th, 2016

No suelo escribir sobre proyectos que realizo o he realizado y, en la medida de lo posible, es algo que debo cambiar. Como primer propósito de enmienda, me gustaría compartir el proyecto de transformación organizativa que estoy liderando en Torresburriel Estudio. Una pequeña empresa que se dedica a la experiencia de usuario, totalmente digital, dinámica y referente en su sector a nivel nacional pero que, como muchas, tiene problemas típicos de la gestión de una empresa con el foco más en el producto/servicio y menos en las personas. Es, además, una empresa de autor porque depende fuertemente de su fundador, que es su marca y diferenciación. Está siendo un gusto trabajar con Daniel Torres Burriel. En primer lugar, porque tiene las ideas claras y deja hacer. Segundo, porque en el proceso estamos aprendiendo juntos, algo básico para mantener una relación sana. Tampoco resulta habitual que te dejen hablar de las interioridades de una organización, de sus aciertos y errores, de sus puntos fuertes y débiles. No es difícil intuir los beneficios de implicar a los trabajadores en todas las decisiones, establecer una cultura abierta y transparente por defecto o crear un buen ambiente son parte del éxito de la propia […]

(Leer más...)

La incertidumbre y la gestión relativa

4

October 1st, 2015

Una de las preguntas que más incertidumbre me generan cuando utilizo gestión relativa con algún cliente son las expectativas que puedo generar.  Lo mismo ocurrió con el taller de gestión relativa que he impartido en Zaragoza Activa: así que empezamos el pasado martes, con cuatro sesiones por delante, sin tener una idea clara de las expectativas de los asistentes. Pura incertidumbre. Así que el primer ejercicio que suelo hacer es preguntar qué les motiva a venir a un taller como éste. Varios asistentes vinieron con la intención de aprender, de conocer mejor una metodología que les permitiera afrontar mejor situaciones de incertidumbre. Pero este taller está concebido más como una oportunidad de desaprender, que de aprender. Nos han enseñado a abordar los proyectos según una serie de herramientas: formular hipótesis, buscar metodologías contrastadas que hayan funcionado, diseñar un plan y ejecutarlo a rajatabla para conseguir unos resultados fijados a priori. Pero esas herramientas son insuficientes si te enfrentas a escenarios de incertidumbre. Por supuesto, la gestión relativa no es la panacea para todos los casos. Pero ofrece una serie de pautas para enfrentarse a estas situaciones donde no tenemos el control del escenario, donde la meta es difusa, donde puede haber múltiples opciones válidas, o donde ni siquiera […]

(Leer más...)

Pensamiento complejo y toma de decisiones

0

March 29th, 2013

En pensamiento complejo, todo depende de las reglas básicas que se siguen dentro de un sistema y es importante entenderlas para poder desenvolverse. Habitualmente, es inútil predecir resultados precisos y, por tanto, es peligroso aplicar soluciones demasiado simplistas. Los sistemas biológicos consiguen crear complejidad a partir de reglas muy simples. La naturaleza utiliza esos mismos patrones en todas las escalas, como bloques básicos de construcción para la complejidad. Estas reglas se aplican a diferentes escalas, como en la geometría fractal. La vida es turbulenta, pero no extraordinariamente caótica ni demasiado ordenada. Por ejemplo, el cuerpo humano es un sistema que autorregula su actividad. Somos seres complejos, con atributos e interacciones de un orden diferente, imposibles de reducir. El cerebro o el sistema nervioso, por ejemplo, tienen estructuras fractales. Así el cuerpo puede seguir funcionando en caso de enfermedades, porque las zonas sanas suplen las funciones de las zonas dañadas. En las organizaciones -o en la misma sociedad- es similar: el orden extremo y el caos absoluto llevan a una muerte segura, porque son antinaturales. Estamos acostumbrados a organizaciones que persiguen un control jerarquizado, en vez de promover el autocontrol de las partes del sistema. Pero el control jerárquico es demasiado […]

(Leer más...)

Hasta los mejores fallan al ejecutar su estrategia

0

September 23rd, 2012

En las últimas semanas, hemos asistido a algunos errores estratégicos importantes en empresas tecnológicas líderes del mercado, que dan qué pensar y pueden servirnos para extraer valiosas lecciones, mirando desde la barrera. Primero, Facebook desarrolló su aplicación para iPhone sobre HTML5 (descartando el desarrollo sobre lenguaje nativo) y tuvo que echar marcha atrás en su decisión ante el deficiente rendimiento de la aplicación y las quejas constantes de los usuarios. Más tarde, Twitter ha lanzado una nueva actualización de su app para iPad, completamente rediseñada. Un diseño que ha  recibido grandes críticas de los usuarios por sus problemas de usabilidad. Pero el más flagrante error ha sido el reciente (y desastroso) lanzamiento de iOS6 Maps. En este caso, sorprende mucho más porque Apple siempre se ha caracterizado por unos lanzamientos muy cuidados, minuciosos casi hasta la obsesión. Además, siempre se ha destacado como un factor clave de éxito de de Apple su habilidad para encontrar (fuera de la compañía) las ideas y tecnologías que necesitaba e integrarlas en su estrategia de innovación, mejorando su capacidad de innovación interna. Sin embargo, en esta ocasión, la información de las decenas de servicios que utilizan no ha sido ensamblada correctamente para suministrar a la gente una experiencia […]

(Leer más...)

Microempresas y decisiones organizativas

0

February 7th, 2007

Me gustó mucho la correlación que hizo Julen Iturbe entre artesanía y microempresas, a partir de las ideas de Dawn Rivers Baker: Cuando una empresa crece más allá de un cierto tamaño es necesario ampliar la administración, la supervisión de los empleados y, en general, todas las áreas de la organización, lo que obliga al empresario a alejarse de aquello que fabrican, producen o hacen. Y ése fue precisamene el origen del porqué decidió montar su propia empresa: para tener un control muy cercano de la producción. (…) Mi experiencia me dice que los propietarios de microempresas no son máquinas sedientas de ganar dinero sino que abrazan conceptos más humanos. Tienen una concepción del trabajo como parte de la vida. Como algunos sabéis, trabajo en una microempresa. Y me encanta, porque siempre hemos tenido clara esa agilidad en la toma de decisiones y esa flexibilidad de tareas y responsabilidades que te permiten hacer casi de todo. Aquí no valen de nada las rigideces. El caso es que durante los primeros seis años éramos únicamente 3 personas -con el riesgo y el esfuerzo que esto supone- y en los últimos 3 años hemos crecido hasta 10 personas. Y esto, como decía […]

(Leer más...)