#ForoRedCa1, el cambio desde la perspectiva artesana

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Cambio

Ya han pasado unos días desde la celebración del primer #ForoRedCa1, que estuvo dedicada a explorar diferentes estrategias donde las organizaciones pueden gestionar el cambio desde una perspectiva de consultoría artesana.

Ya hemos comentado por aquí que transitamos por un período en el que buena parte de los esquemas de los que nos hemos dotado como sociedad y como organizaciones están en pleno proceso de redefinición. Así que no puede ser más adecuado un planteamiento fresco desde la particular visión artesana. Una red de personas, de experiencias vividas y de formas de entender la consultoría (y, por ende, el trabajo).

Ideas diferentes alrededor del cambio

Es cierto que me ha costado digerir tantas ideas y sigo procesando. Con la edad me he dado cuenta que mi metabolismo es más lento. Diez ponencias con enfoques tan diferentes dan mucho juego, aunque sean de 10-15 minutos de duración. Y cien asistentes aportando ideas y conversación lo convierten en un aluvión.

No creo que merezca la pena detenerse en el detalle de cada ponencia. Sin embargo, sí quiero recoger algunas ideas de cada ponente y detenerse en el debate que se fue generando y (supongo que lees mi blog por esto) en algunas conclusiones personales.

  • Mª Jesús Salido empezó sobre adaptación, con un discurso potente sobre la necesidad de adaptarnos a un nuevo contexto de nodos libres conectados (redes), global y digital. Y del impacto sistémico de ese contexto a todos los niveles: educación, empresas, gobiernos, economía, sociedad, política, etc. No es solo tecnología, se trata de una transformación cultural.
  • Amalio Rey se centró en la resistencia al cambio, presentando un proceso bien argumentado sobre cómo optimizar el manejo de las resistencias, sin miedo a la confrontación directa en último caso.
  • Nacho Muñoz habló de resiliencia y transformación positiva frente al cambio como la capacidad de identificar, afrontar la adversidad y ser transformados en el proceso. Y,para ello, no dejar de ver los problemas como retos, experimentar el error y (ojo a esto) apostar por la serendipia frente a la hiper-planificación, que deja poco margen (¿conexión con metodologías ágiles?).
  • Manel Muntada se centró en la responsabilidad, planteando interrogantes sobre cómo poder dar responsabilidad a las personas mientras que las organizaciones, en paralelo, suelen desarrollan complejos sistemas y mecanismos de control que suelen ser ajenos a ellas.
  • Asier Gallastegi habló de confianza y de cómo hay que gestionar el cambio construyendo espacios donde no haya lugar para el control, aunque sea permisible el miedo.
  • Juanjo Brizuela, fue la coherencia en la comunicación y de la necesidad de tener un discurso consistente en el cambio que queremos provocar.
  • José Miguel Bolivar, ¿adivinan de qué habló? Han acertado, de productividad y toma de decisiones y cómo cada vez es más importante decidir bien qué hacer (eliminar trabajo basura) y hacer bien. Dos caras de la productividad, centrada en la personas.
  • Antonio José Masiá, se centró en las personas como agentes del cambio y la necesidad de implicarlas, para que actúen como correa de transmisión. ¿Cómo? Generando espacios para la transparencia, la organización en red, destacando la comunidad por delante de las jerarquías.
  • Julen Iturbe planteó su ponencia desde la experiencia, analizando la transformación usando varios ejemplos del MundoReal.
  • Y, por último, Alberto Barbero, se centró en el optimismo realista como el mejor disolvente del miedo al cambio, creando climas emocionales positivos para contrarrestar las posibles percepciones negativas del cambio.

Algunas reflexiones

Un punto clave que me gustaría comentar es el de resistencias que planteó Amalio. De hecho, ha escrito un post magnífico al respecto, con 20 ideas sobre cómo gestionar las resistencias al cambio. Algunos temas que me parecieron clave:

  • Las resistencias son una señal de que el cambio está siendo significativo. Si nadie se resiste, es porque el cambio es muy superficial y no tiene impacto.
  • En un proceso de transformación profunda, las cosas siempre empeoran antes de mejorar. Para ver resultados, hay que tener un margen suficiente de paciencia.
  • Trata de ser eficiente en el cambio y empieza por alcanzar progresos rápidos que generen credibilidad. Por tanto, es mejor empezar por la periferia que por el núcleo. Además, implica a las capas intermedias, son las que facilitan o atascan la circulación del cambio.
  • El cambio real no es lo que dice la gente, sino lo que hace.

Asier Gallastegui comentó un aspecto de una importancia vital: evita desnudar a las personas, es decir, evidenciar sus miserias. Hay que tener mucho cuidado con esto. El cambiador puede tender a actuar desde la soberbia y esto solo conduce al fracaso. Una reflexión personal: me queda la sensación que una idea para el cambio es que debemos reconocernos mientras cambiamos. Para darle una vuelta, desde luego.

De Alberto Barbero, me quedo con una frase que utilizó de Eugenio Moliní: “las personas participan y se comprometen si quieren. Diseña espacios para que las personas puedan elegir”.

Se habló también de moderar las expectativas iniciales de los procesos de cambio. Nacho comentó que, en la práctica, el consultor artesano debe  “generar el mínimo de expectativas posible para que firmen el contrato”. Y Amalio reforzó la idea de utilizar el valor de la franqueza con el cliente, como base para generar confianza: ser coherente y sincero con esas expectativas, poniendo encima de la mesa las dificultades desde el primer momento.

De la ponencia de Julen, rescato algunas cargas de profundidad que me han hecho pensar mucho estos días. Ya conocen quienes leen este blog que siento una debilidad especial por sus planteamientos:

  • ¿Qué es lo que no cambia? Lo que no cambia es tu esencia.
  • ¿Es lógico cambiar cuando las cosas van bien?
  • Cuando todo cambia, ¿es no cambiar una estrategia de cambio?
  • Para generar cambio, aprovecha inercias y ponlo en marcha con la mínima fuerza posible. Puso un buen ejemplo de un ave en vuelo, aprovechando las corrientes.

Para finalizar os dejo un video que nos puso Manel, que hace reflexionar sobre nuestra capacidad de adaptación al cambio a partir de un tarro de pulgas:

Tal vez lo que toca es inspirarse en estas miradas diferentes, analizar con calma el cambio en que estamos inmersos y cuestionarse lo que está pasando. Superar los retos que vengan dependen de esto.

Créditos de la fotografía: Evonne en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

9 comentarios

  1. Amalio Rey says:

    Hola, Alfonso:
    Un verdadero placer haberte podido desvirtualizar, colega. Nos seguimos hace tiempo en Twitter, y por fin tocó!!!
    Me ha gustado tu reseña, y la forma en que enfocas esas ideas-fuerza. Me alegra también que te hayas llevado muchas ideas del foro, y que lo hayas disfrutado. Suscribo casi todo de lo que dices. Yo sigo rumiando cosas que escuché, e intentando digerir porque en mi caso tambien el metabolismo es mas lento :-)
    un saludo

    • Alfonso Romay says:

      Amalio,

      Tengo que decir que el placer fue mío. Poder compartir reflexiones cara a cara con vosotros fue una maravilla.
      Habéis conseguido que tengamos la cabeza en ebullición. Ya tengo a medio escribir otro post sobre el tema, con varias preguntas.
      Encantado de formar parte de esta “pequeñá familia”.

  2. Muy bueno el resumen Alfonso !!!

    Un montón de ideas para asimilar, una de ellas la de cuestionar el cambio en un encuentro donde se reúnen parte de los mayores promotores del cambio “Cuando todo cambia, ¿es no cambiar una estrategia de cambio?”. Provocativo, ¿no? ;-)

  3. Julen says:

    Pues camino hay por delante para seguir en la brecha. Hablamos, Alfonso.
    Que te vaya bonito en la nueva etapa.

  4. Muy buen resumen Alfonso… pero sobre todo ese extracto de las cosas que nos ·”remueven” la conciencia y la acción. Creo que ha hecho que nos planteemos muchas cosas, muchas actuaciones y creo que eso siempre es bueno. ¿lo mejor?: que creemos en unas nuevas formas de hacer, por fin, más centrado en las posibilidades y las capacidades de las personas, estén donde estén en las organizaciones y en las conexiones emocionales. Eso debe ser un camino a seguir.
    Un abrazo y nos seguimos leyendo.

  5. Manel says:

    Buena reseña Alfonso. Te dejo AQUÍ un enlace a una wiki donde voy añafiendo vídeos que utilizo para documentar proyectos y cursos, por si puede serte de utilidad. Hasta la próxima!

  6. […] Como ya comenté, últimamente he estado analizando la influencia de la complejidad en el ámbito de la empresa, el funcionamiento de las organizaciones como sistemas complejos y sus posibles derivadas en procesos de gestión del cambio. […]

  7. […] Post/ balance de Alfonso Romay […]

  8. […] muchos más trabajadores autónomos conectados. Personas que ofrecerán sus servicios por libre, conectados a otros profesionales y a sus clientes a través de Internet. Mi conclusión por ahora es que compensa con creces, porque […]