Entornos autorregulados y las lecciones de los semáforos

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December 8th, 2006

En Drachten, una pequeña ciudad holandesa de 50.000 habitantes, han decidido sustituir semáforos por… amabilidad. El modelo que plantea es interesante: basar el funcionamiento de un sistema complejo en el criterio autorregulado de sus miembros, confiar en la administración en los ciudadanos.

Los cruces principales han sido transformados en rotondas, mientras que la preferencia en el resto de los cruces queda al albedrío de sus viandantes. Básicamente: la anarquía. Anarquía que ha eliminado accidentes graves y atropellos, al tiempo que ha propiciado un incremento del tráfico de bicicletas y peatones.

Entornos autorregulados. En lugar de seguir reglas rígidas, cada elemento del sistema se hacen responsable tanto de su seguridad como de la de los demás. El resultado de esta estrategia es un conductor más cauteloso, más civilizado y mucho menos frustrado en la conducción. En el tratamiento de sistemas complejos, lo importante no es el protocolo estático de control de la calidad del resultado final sino crear la dinámica que con alta probabilidad garantice la emergencia de la calidad.

El respeto es el único elemento regulador del sistema. En realidad, este sistema de autorregulación caótico, anárquico y dinámico no es muy diferente del proceso que sigue la Wikipedia o los peer reviews de Nature. Estos sistemas abiertos operan en la frontera entre caos y orden. No existe un punto de equilibrio permanente sino un reequilibrio constante en función de la dinámica compleja del sistema. Igual que Internet, la blogosfera o las redes sociales. También el mundo real, como en la situación de los suburbios de las grandes ciudades francesas, donde la lógica de la inmigración genera mecánicas de agregación dinámica que aportan singularidad y necesitan de ese constante reequilibrio.

Un nuevo debate que se abre es cómo promover la aparición de factores externos e internos que faciliten esa autorregulación. Al menos en Drachten, es posible.

Créditos de la fotografía: Horia Varlan en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

Creatividad de usuarios y mojos: un enfoque hacia lo local

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December 7th, 2006

Juan Freire hace un análisis de las iniciativas de futuro en medios, desde las redes hiperlocales al periodismo ciudadano. El futuro del periodismo no está detrás de un ordenador y algunos medios locales norteamericanos están experimentando para reconvertir a sus equipos en periodistas móviles (llamados MOJOs, que viene de MObile JOurnalists):

The mojos have high-tech tools — ThinkPads, digital audio recorders, digital still and video cameras — but no desk, no chair, no nameplate, no land line, no office. They spend their time on the road looking for stories, filing several a day for the newspaper’s Web site, and often for the print edition, too. Their guiding principle: A constantly updated stream of intensely local, fresh Web content — regardless of its traditional news value — is key to building online and newspaper readership.

Los lectores demandan más información de diferentes maneras. Los mojos generan un nuevo modelo de periodismo en formato micro-site, que requiere de la interacción social en los ámbitos de proximidad donde se desarrolla la vida de los ciudadanos. Pero, ¿ cómo conseguir la participación ciudadana ? Puedes estar encima de la noticia, aunque debes ofrecer medios para que la colaboración sea posible. Un posible planteamiento de futuro para el Blog Ciudadano de Zaragoza. Además, el mojo que está a pie de calle debe tener un papel evangelizador: la participación y creatividad de los lectores es clave para obtener información detallada en entornos hiperlocales, como barrios o comunidades. El doble papel lector-contribuidor es crucial.

¿ Y si los “mojos” fueran los propios usuarios ? Muchos de nosotros llevamos habitualmente una cámara digital a mano y podemos jugar un papel enriquecedor. Imaginen móviles con capacidad multimedia y conexión a Internet. Contenidos generados por los usuarios sin costes para los medios, de momento. Ahí podría haber negocio.

Noticias de proximidad en entornos tan atómicos que los medios tradicionales nunca considerarán. Una labor complementaria al papel de los medios: un reventón de tuberías, los nuevos horarios de las tiendas, un atasco en alguna zona del barrio, … Información local actualizada por los usuarios.

Créditos de la fotografía: clasesdeperiodismo en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

La gestión del talento en las empresas (a través del arte)

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December 6th, 2006

Leyendo algunas entradas de Tom Peters, encontré A Few “Talent Lessons” from the Arts, una entrada sobre cómo utilizar en el entorno empresarial las lecciones que nos dan las disciplinas artísticas. Si estamos en la era del talento, fijémonos allá donde la gestión del talento ha sido habitual desde siempre.

Algunas lecciones:

  • Each person hired and developed and inspired and evaluated in unique ways (23 contributors = 23 unique contributions = 23 pathways = 23 distinct personalities = 23 sets of motivators)
  • Attitude/Enthusiasm/Energy paramount!. La pasión por lo que haces te permite seguir avanzando
  • “Peculiar” = Requisite (Each expected to make unique/”peculiar” contribution)
  • “Practice is cool” (Practice stars = Performance stars)
  • Team and Individual “performance” equally cherished
  • Aspire to EXCELLENCE = Obvious. Excellence = Cool
  • Ex-e-cu-tion: la estrategia es ejecución. Fuera planes.
  • Talent = Brand
  • Emotional language Okay
  • Standard = B.I.W. (Best. In. World.) o busca a los mejores profesionales y procura rodearte de triunfadores

Parece lógico que en esta etapa de gestión del talento, las personas sean el capital sobre el cual pivotar nuestras organizaciones. ¡Qué lejos de la realidad de muchas compañías!

¿Y cuál es el papel de la Dirección en fomentar una buena gestión del talento? Robert Altman decía que el papel de un director es crear el espacio necesario para que un actor/actriz sean mejores de lo que han sido siempre, incluso mejor de lo que soñaron ser. Admirable la claridad de su planteamiento para darle una vuelta y ver cómo lo aplicamos a partir de mañana.

Créditos de la fotografía: Talent Madrid en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

Periodismo ciudadano y la vuelta de la tortilla

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December 5th, 2006

Los medios están empezando a moverse hacia modelos más participativos aunque, por el momento, los resultados son poco alentadores . Internet abrió el debate sobre la gratuidad de sus contenidos: ¿contenidos gratuitos, de pago o un esquema mixto ? Los medios se plantean cobrar al usuario por el contenido. De todos modos, el cobro por el acceso a servicios o contenidos me sigue pareciendo un modelo de negocio en pañales, muy dubitativo:

Users will not be paid for images displayed on the Yahoo and Reuters sites. But people whose photos or videos are selected for distribution to Reuters clients will receive a payment. Mr. Ahearn said the company had not yet figured out how to structure those payments. The basic payment may be relatively small, but he said Reuters was likely to pay more to people offering exclusive rights to images of major events. For now, no money is changing hands between Yahoo and Reuters, but if Reuters is able to create a separate news service with the user-created material, it will split the revenue with Yahoo.

A primera vista, pagarán por los contenidos de periodismo ciudadano, si Reuters los distribuye a otros medios. Seguramente para algún fotógrafo freelance puede ser un buen medio de conseguir notoriedad. Pero, analicemos un poco la situación: (1) el usuario envía su material gratuitamente y (2) si tiene la “suerte” de que sea escogido por Reuters y (3) se le notifica, (4) entonces recibirá una compensación, que desde luego no será proporcional al valor económico que ese material aporte a la agencia. Y probablemente sin ningún tipo de crédito para el periodismo ciudadano.

Si los medios se nutren de las noticias de los usuarios, ¿ qué recibe el ciudadano a cambio ? ¿ Cómo se remunera/recompensa esa actividad ? La vuelta de la tortilla, ahora es el periodismo ciudadano quién puede plantearse recibir una remuneración por sus contenidos. Es evidente que el beneficio debe ser un ganar-ganar, beneficioso y justo para ambas partes. Eso sin contar la evidente amenaza de publicar fotografías modificadas digitalmente, aunque eso da para otro post.

Créditos de la fotografía: clasesdeperiodismo en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

La prensa empieza a moverse hacia modelos más participativos

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December 4th, 2006

Algunas grandes distribuidoras de noticias están trabajando en un modelo que facilite la participación del usuario final  en el envío de material audiovisual de noticias, las cuales podrán ser publicadas por ellos. En principio, no se contempla remuneración alguna a ese trabajo, excepto que el material se ponga a disposición de los medios con que trabaja. Los ciudadanos jugando un rol activo en el proceso de recogida, análisis y difusión de noticias e información.

Más que los blogs per sé, esto sí podría denominarse periodismo ciudadano, porque la arquitectura que propone está basada en la contribución de los usuarios. La gente tiene recursos, sabe utilizarlos y quiere participar.

Supongo que en un futuro cercano no será difícil ver cómo, junto a noticias de periodistas profesionales, podamos ver noticias elaboradas por lectores. Al final, estos hechos reflejan cómo los medios empiezan a trascender su limitada misión de contar lo que ocurre para jugar otro papel que permite la aparición de elementos de “inteligencia colectiva” y su aprovechamiento.