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¿Tiene sentido utilizar software social en la Administración?

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Una buena cuestión es si tiene sentido utilizar software social en la Administración. El concepto de e-Administración se está afianzando con fuerza en la blogosfera, como demuestran algunos blogs. Las Administraciones empiezan a entender que Web 2.0 es una oportunidad para actuar como puntos de encuentro. Pero no olvidemos que es el ciudadano quién debe ser demandante y decisor del éxito de este tipo de iniciativas. El ciudadano debe utilizar su voz. Por eso, mi propuesta para el World Usability Day 2006 del próximo martes 14 está en la línea de mejorar los servicios de búsqueda de información del Portal del Gobierno de Aragón e integrarlos con las aplicaciones Web 2.0: crear portales bajo modelos de software social, que permitan mejorar su relación con el ciudadano para poder ser más eficaces y más eficientes. Además de los beneficios de usabilidad, con este tipo de herramientas se generará un conocimiento de grupo, una red dónde ciudadanos con los mismos intereses contacten y se comparta el conocimiento disponible en beneficio del conjunto. Créditos de la foto: Jason A. Howie en Flickr (bajo licencia Creative Commons)

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Vivir WUD2006 como ciudadanos hackers

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Tal y como sucedió el año pasado, Zaragoza se suma a los actos de celebración del II Día Mundial de la Usabilidad. Bajo el lema Making Life Easy! (poniéndolo fácil), nos centraremos en los usuarios públicos del sitio web del Gobierno de Aragón a través de la presentación de paneles con propuestas que dispongan ideas e iniciativas que faciliten al ciudadano sus visitas a este portal público. El portal del Gobierno de Aragón no destaca precisamente por su usabilidad, ni por la calidad de servicios que ofrece a los ciudadanos. Como los blogs no somos únicamente denuncia sino también acción e iniciativa, y puesto que actuar hace la diferencia, prepararemos sugerencias que faciliten las acciones de los ciudadanos en el portal, con el objetivo de mejorar nuestro propio entorno. No hay buen gobierno sin buenos ciudadanos. Desde aquí, hago una llamada a todos los interesados, porque cualquier sugerencia será bienvenida. La presentación el día 16 de Noviembre, a las 20:00 h. en las oficinas centrales de Net2u_ (necesaria confirmación de asistencia).

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Juegos de seducción con el usuario

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Entrar en el mundo de las sensaciones. Durante el último cocktail Cadius, estuve hablando con Silvia Arcos del diseño como elemento de seducción del usuario. Ya tenía pensado hablar sobre el diseño como puerta de entrada a las sensaciones, así que la conversación sólo ha acelerado el proceso. Mi intención no es ser dogmático, sino únicamente compartir una pequeña parte de las sensaciones que se experimentan en ese proceso creativo. Silvia lo definió perfectamente: Debate bastante interesante el de las “Armas de seducción”, nos encontramos ante algo tan evidente, que no debería ser algo novedoso a estas alturas, defendamos, pues, un proyecto, de total usabilidad como una mirada bien dirigida y penetrante, una caricia que defienda la accesibilidad universal, un beso de sabor afrutado como un buen grafismo, y asi podríamos seguir como en una noche romántica entre bailes de redes y usuarios, entrelazados… Como se lee entre líneas en su definición, no existen técnicas cerradas. Lo bueno del arte de la seducción es combinar ingredientes hasta encontrar la fórmula exacta y la dificultad está en conseguirlo con cada usuario, en cada guiño y en cada mirada. Y del mismo modo que en el proceso de seducción, la interacción es fundamental. […]

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La búsqueda lógica de lo ilógico

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La creatividad adora las restricciones. Bajo mi punto de vista, la innovación necesita de un grupo de personas dispuestas “a romper las reglas”, a cambiar el status quo establecido. Eso sí, entendiendo las limitaciones que el negocio impone (o el entorno, o la cultura, etc.) Entendemos el proceso creativo como un trabajo (casi) artístico que consigue un resultado de efecto. Parte del encanto de la creatividad es ese componente intuitivo que lo impregna todo. Sin embargo, ciertas limitaciones, lejos de coartar, permiten modelar y enfocar un problema, buscando una solución adecuada a las restricciones impuestas. La usabilidad en el diseño web es un buen ejemplo. No podemos diseñar cómo nos parezca, ciertas limitaciones o estándares son necesarios. Sin embargo, debe haber un equilibrio entre esas reglas y una sana intención de buscar lo imposible. Sin utilizar esa búsqueda y ciñéndonos únicamente a las reglas, no alcanzaremos el resultado. La búsqueda lógica de lo ilógico, de lo no-convencional: Disregarding the bounds of what we know or accept gives rise to ideas that are non-obvious, unconventional, or unexplored. The creativity realized in this balance between constraint and disregard for the impossible is fueled by passion and leads to revolutionary change. (…) Constraints can actually […]

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Jakob Nielsen, una opinión a tener en cuenta

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Comenta Jakob Nielsen que las interfaces de usuario tal como los conocemos (menús, barras de herramientas, opciones, etc) van a desaparecer en breve para dar paso a interfaces orientadas a resultados, facilitando la usabilidad de las aplicaciones. Detalla el nuevo concepto de paradigma que se recoge en el nuevo producto de Microsoft, Office 12: Unfortunately, we’ve now reached the limits of the current GUI paradigm. Displaying commands in menus, toolbars, and dialog boxes works with a limited number of elements. But Microsoft Word 2003 has 1,500 commands, and users typically have no clue where to find most of them. Another WYSIWYG downside is that it forces too much manual labor on users and requires a stretch of imagination to envision results in advance. Yes, you can gradually massage your work into the shape you desire, one modification at a time, and visually confirm progress as you go. But you have to make each modification yourself, at the cost of many a mouse click. Even worse, you begin with a blank screen and must build up to your goal one step at a time. Although Michelangelo might readily see a statue hidden within an uncarved marble block, such a feat is considerably more taxing for […]

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